Informações Gerais

Os dados abaixo são coletados quando você os fornece para usar os serviços, agendar sessões ou adquirir conteúdos:

• Nome completo e informações de contato (e-mail e telefone)
• Dados de pagamento necessários para processamento de compras
• Respostas a formulários de avaliação, objetivos de coaching e histórico relevante
• Mensagens trocadas com coaches via plataforma ou e-mail
• Preferências de comunicação e consentimentos fornecidos
• Feedback, avaliações e registros de participação em eventos

Ao utilizar nosso site e serviços, também coletamos informações automaticamente para melhorar a experiência e a segurança:

• Endereço IP, tipo de dispositivo e informações do navegador
• Dados de uso e interação com páginas, tempo de permanência e cliques
• Identificadores gerados por cookies e tecnologias similares
• Logs de erro e registros de desempenho técnico
• Dados de localização aproximada derivados do IP quando necessário para segurança
• Informações de diagnóstico para melhorar serviços e compatibilidade

Utilizamos dados pessoais para cumprir com obrigações contratuais, prestar o serviço e melhorar sua experiência:

• Fornecer e gerenciar sessões de coaching, cursos e materiais contratados
• Processar pagamentos e cumprir obrigações administrativas
• Comunicar atualizações, agendamentos e informações relevantes sobre o serviço
• Personalizar conteúdos e recomendações conforme seu progresso
• Realizar análises e melhorias no site e nos programas oferecidos
• Assegurar a segurança do serviço e prevenir fraudes
• Cumprir exigências legais e regulatórias quando aplicável
• Atender solicitações e exercer direitos dos titulares de dados

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, lembrar preferências e medir a eficiência de nossas atividades.

Os cookies podem ser essenciais (funcionamento do site), de desempenho (analíticos) e de funcionalidade (personalização). Alguns cookies são de terceiros e seguem as políticas desses provedores.

Categorias principais: essenciais para login e segurança; analíticos para entender uso do site; persistentes para preferências do usuário; de marketing quando aplicável com consentimento.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. Para algumas funcionalidades, desativar cookies pode limitar a experiência no site. Também oferecemos ferramentas de consentimento para ajustar preferências.

Política de Cookies e Preferências

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço, execução contratual, cumprimento legal ou com fornecedores que atuam sob contrato e medidas de proteção.

• Provedores de pagamento para processar transações
• Plataformas de videoconferência para realização de sessões
• Serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Ferramentas de análise para melhorar produtos e experiência
• Autoridades competentes quando houver obrigação legal
• Parceiros de suporte e atendimento quando necessário para resolver solicitações

Retemos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades contratuais, legais e administrativas, considerando também solicitações legítimas do titular.

Dados de conta e perfil são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por prazos compatíveis com obrigações fiscais e contratuais após encerramento, salvo solicitação de exclusão.

Comunicações entre usuário e equipe podem ser retidas por até dois anos para fins de qualidade, suporte e conformidade, salvo requerimento contrário do titular.

Logs técnicos e registros de sistema são mantidos por prazos compatíveis com segurança operacional e auditoria, tipicamente até 12 meses.

Ao solicitar exclusão, iniciaremos o processo dentro dos prazos legais aplicáveis. Alguns dados podem ser mantidos de forma anonimizada para análise estatística ou para cumprimento de obrigações legais.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Revisamos controles periodicamente para manter um nível adequado de proteção.

• Digital em trânsito e quando aplicável em repouso para informações sensíveis
• Controle de acesso baseado em função e autenticação de serviços
• Processos de auditoria, monitoramento e revisão de fornecedores

Embora MindBJourney opere a partir do Brasil, reconhecemos os direitos previstos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para titulares localizados na União Europeia. Se você é residente na UE, esta seção explica como suas proteções adicionais são tratadas em consonância com a legislação europeia.

O GDPR aplica-se a pessoas físicas localizadas na União Europeia. Quando aplicável, adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o GDPR para responder a solicitações de titulares na UE. Para pedidos relacionados ao GDPR, forneça identificação e detalhe do pedido ao nosso contato de privacidade.

• Acesso e cópia dos dados pessoais que processamos sobre você.
• Retificação de informações incorretas ou incompletas.
• Supressão ou limitação do tratamento quando aplicável por lei.
• Portabilidade dos dados quando o processamento for baseado em consentimento ou contrato e realizado por meios automatizados.

Se você acredita que seus direitos sob o GDPR foram violados, pode registrar reclamação junto à autoridade supervisora do seu país de residência na União Europeia, além de entrar em contato conosco para buscar solução direta.

Utilizamos seus dados com sua autorização para enviar informações sobre sessões, workshops, novos recursos e materiais educativos relacionados a inteligência emocional e desenvolvimento pessoal. Você pode aceitar ou recusar comunicações de marketing quando fornecer seus dados ou a qualquer momento posteriormente.

Para cancelar o recebimento de comunicações, clique no link de descadastro presente em qualquer e-mail promocional ou solicite a remoção pelo formulário de contato em MindBJourney.pro. Processamos pedidos de descadastro em prazo razoável para evitar novos envios.

Nossos serviços são voltados a adultos e maiores de idade. Não solicitamos intencionalmente dados de menores sem autorização parental. Se soubermos que recebemos dados pessoais de uma pessoa menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para apagar essas informações de acordo com a legislação aplicável.

Nosso site pode conter links para plataformas de terceiros (pagamento, ferramentas educacionais, analytics). MindBJourney não é responsável por práticas de privacidade dessas entidades. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade antes de fornecer dados a terceiros.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Sempre que houver alterações substanciais, publicaremos a data de vigência e, quando aplicável, comunicaremos por e-mail aos usuários cadastrados.